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求人番号:04010-37868761
職種 |
楽天グループサービスのコールセンター管理者候補 |
|---|---|
雇用形態 |
正社員 |
仕事内容 |
楽天グループサービスのサポートをするコールセンターです。 楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの窓口があります。 それぞれ企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。 具体的な業務内容 ・スタッフの応対フォローや相談から、安心して働ける環境づくり ・ＫＰＩや応対状況から、現状を把握し改善ポイントの検討と実行 ・業務フローや運用の見直しなど、より良い運営への改善活動 ・クライアントとのやり取りから、サービス品質の向上や運営調整入社後はオペレーター業務からスタートし、業務を理解したのち、 チーム全体の管理者の役割を担っていただきます。 |
雇用期間 |
雇用期間の定めなし |
就業場所 |
宮城県仙台市青葉区中央３丁目４−７ メットライフ仙台ビル 《最寄り駅》 ＪＲ仙台駅 から 徒歩6分 |
受動喫煙防止措置 |
あり（喫煙室設置） |
マイカー通勤 |
不可 |
転勤の可能性 |
なし |
年齢 |
年齢制限 あり（59歳以下） 定年年齢を上限とするため |
学歴 |
不問 |
必要な経験等 |
あれば尚可 マネジメント経験 |
必要な免許・資格 |
不問 |
試用期間 |
試用期間あり３ヶ月 |
賃金形態 |
月給 |
|---|---|
ａ ＋ ｂ（固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ） |
月額（ａ＋ｂ）205,250円〜237,100円 |
基本給（ａ） |
205,250円〜237,100円 |
定額的に支払われる |
|
固定残業手当（c） |
なし |
その他の手当等 |
交通費全額支給 |
月平均労働日数 |
20.0 |
通勤手当 |
実費支給（上限なし） |
昇給 |
あり金額 1月あたり 0 円 〜 3,000 円（前年度実績） |
賞与 |
あり |
就業時間 |
交替制（シフト制）(1)9時00分〜18時00分(2)10時00分〜19時00分(3)12時00分〜21時00分又は 9時 00分 〜 21時 00分 の間の8時間程度 |
|---|---|
時間外労働時間 |
月平均10時間 |
休憩時間 |
70分 |
年間休日数 |
125日 |
休日 |
その他 |
加入保険 |
雇用 労災 健康 厚生 |
定年制 |
あり （一律 60歳） |
再雇用 |
あり （上限 65歳まで） |
利用可能な託児所 |
なし |
従業員数 |
企業全体:4250人 うち就業場所:4250人 うち女性:200人 うちパート:0人 |
|---|---|
事業内容 |
コンタクトセンターおよびＩＴサポートのアウトソーシングサービスを展開 |
会社の特長 |
卓越した顧客洞察力で顧客の生の声と市場の見えない声を分析し、カスタマーインサイトの導出、顧客体験の向上を通じたロイヤルティ獲得を支援します |
育児休業取得実績 |
あり |
採用人数 |
3人 |
|---|---|
事業所名 |
パーソルコミュニケーションサービス 株式会社 仙台サポートセンター |
所在地 |
宮城県仙台市青葉区中央３丁目４−７ メットライフ仙台ビル |
ホームページ |
https://www.persol-bd.co.jp/csl/ |
受理日 |
2026年07月08日 |
紹介期限日 |
2026年09月30日 |
受理安定所 |
仙台公共職業安定所 |
求人区分 |
フルタイム |
